Uw apotheek in Tilburg

Apotheek Dalem is uw vertrouwde full-service apotheek. Begin 2023 hebben wij ons klanttevredenheidsonderzoek gedaan en heeft u ons een ruime 8,5 gegeven! Een resultaat waar wij trots op zijn. Maar vooral de opmerkingen maakten ons erg blij. Een greep uit de opmerkingen:

  • "Het team staat altijd voor je klaar en denkt met je mee"
  • "Gelukkig hoef je niet zo lang te wachten"
  • "Vriendelijke gezichten en goede service"

Ook in 2024 staan wij weer voor u klaar met onze zorg. Met een nieuw logo, maar met dezelfde vertrouwde gezichten. Als zelfstandige apotheek zijn wij in staat snel met u te schakelen en zorg-op-maat te bieden, zonder dat een groot concern hierover zijn zegje moet doen. Snel, persoonlijk, gemakkelijk.

Onze services:

  • Gratis 24 uur per dag uw medicijnen ophalen in onze 24-uurskluis
  • Gratis bezorging
  • Wij vragen uw chronische recepten automatisch voor u aan
  • Altijd uw medicijndossier beschikbaar op computer of telefoon
  • U wordt altijd snel en vriendelijk geholpen.
  • U krijgt altijd een duidelijk bericht wanneer uw medicijnen weer klaar staan
  • Voor vragen of een gesprek met de apotheker kunt u altijd contact opnemen.
  • Op alle zelfzorgproducten standaard 5% korting.

Medicijnconsult

Voor een persoonlijk medicijnconsult bent u welkom in onze apotheek. Wij hebben hiervoor een aparte spreekkamer om uw privacy volledig te kunnen garanderen. De aparte spreekkamer is ingericht voor het bespreken van langere vragen, een uitgebreid medicijnconsult of delicate kwesties. U kunt hiervoor een afspraak maken met uw apotheek.

Nieuwe eigenaar voor Apotheek Dalem per 1 april 2024

Per 1 april 2024 wordt Apotheek Dalem aan de Dalempromenade 33 te (5035 KL) Tilburg door de huidige eigenaar, overgedragen aan Apothekersgroep Tilburg V.O.F.. Deze overname zal geen invloed hebben op de dienstverlening van de apotheek. De apotheek behoudt ongewijzigd haar naam.

Voor nadere inlichtingen kan er tot en met 31 maart 2024 contact worden opgenomen met
de heer drs. A.J. Cornelissen, op tel.: 013 – 571 2980.

Geluidshinder door bezorger

Geachte bewoner van de Dalempromenade.

Helaas hebben wij vannacht een melding gekregen dat de bezorger van onze groothandel (opnieuw) het alarm heeft geactiveerd, waardoor u mogelijk geluidsoverlast heeft ervaren.

 

Wij vinden dit uiteraard erg vervelend en willen hier onze excuses voor aanbieden. Wij hebben opnieuw onze onvrede geuit bij de bezorger en bij onze groothandel.

 

Mocht u vragen, klachten of opmerkingen hebben over onze apotheek, kunt u altijd een mail sturen naar info.apotheekdalem@ezorg.nl of tijdens openingstijden even langskomen om het met de apotheker te bespreken. Noteer graag datum, tijdstip en oorzaak van de melding zodat wij dit zo goed mogelijk door kunnen zetten naar onze groothandel.

 

Met vriendelijke groet,

 

Paul Verstraten, apotheker

Digitale rekeningen

Per 1 maart zijn wij digitaal gaan factureren. Hiervoor is het van belang dat wij uw juiste e-mailadres en mobiele nummer hebben. Omdat onze facturen (medische) persoonsgegevens bevatten, vinden wij het belangrijk dat er een beveiliging op de factuur zit. Met een sms-bericht kunt u de factuur openen.

Automatische incasso

Uiteraard is het ook mogelijk uw factuur automatisch te laten incasseren. Standaard schrijven wij rond de 25e van de maand af. Heeft u dit nog niet geregeld, kunt u onderstaand formulier printen en invullen. Als u dit dan inlevert in de apotheek, zorgen wij dat het voor de komende facturatieperiode in orde gemaakt wordt.

Machtiging Automatische Incasso

U ontvangt altijd een factuur van ons, dus ook als u een automatische incasso heeft. Zo heeft u altijd een overzicht welke geneesmiddelen geleverd zijn.

Heeft u vragen over uw facturen?

Als u vragen heeft over uw facturen, kunt u het beste een mail sturen. Vermeld dan altijd het factuurnummer en uw vraag. Mocht u de factuur al betaald hebben, vragen wij u ook een betaalbewijs (kopie bankafschrift of schermprint van internetbankieren) toe te voegen.

Fax niet meer in gebruik

Apotheek Dalem doet mee met Faexit. Dit is het programma waarbij het gebruik van een fax in de zorg tot nul terug gebracht wordt. De fax is de afgelopen decennia in de zorg veelvuldig gebruikt voor het versturen van patiëntgegevens, omdat het een betrouwbaar en veilig systeem was.

Helaas is de techniek en beveiliging achter de fax ondertussen dusdanig verouderd, dat wij besloten hebben onze fax per direct te beëindigen.

U kunt ons beveiligd mailen via:

Apotheek Dalem gaat papierloos werken!

Het klinkt raar voor een apotheek, maar per 22-3-2021 gaan wij papierloos werken. Hiermee willen wij ons steentje bijdragen aan een schoner milieu. Al onze recepten komen digitaal binnen en er wordt niets onnodig geprint.

Maar zoals u weet, is alle verandering moeilijk. Wij hebben er alles aan gedaan om ons team zo goed mogelijk voor te bereiden op de verandering, maar toch zal het wennen zijn. Wij hopen uiteraard op uw begrip.

In de komende tijd zullen wij ook gaan kijken voor nieuwe oplossingen om u wél te voorzien van de nodige informatie, maar die toch zo min mogelijk papier kosten.

Denk hierbij aan:

  • Digitale bijsluiters, zoals onze videobijsluiters die u in uw mail en sms vindt ✔
  • Digitaal factureren – Wordt aan gewerkt!
  • Herhaalrecepten beheren en aanvragen via onze website ✔

Heeft u nog tips en trucs? Laat het ons weten! Stuur ons uw tip!

Hoe bestelt u medicijnen via onze website?

Een overzichtelijke uitleg hoe u een herhaalrecept aanvraagt op onze website.
(meer…)